สวัสดีค่ะ สมาชิกเว็บไซต์ไทยโลนนิ่ง ทั้งหน้าใหม่ หน้าเก่า ขาโจ๋วัยจร ทุกท่านค่ะ สำหรับวันนี้ตวงมีบทความดีๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขายสินเชื่อส่วนบุคคลมาฝากทุกท่านกัน ทั้งนี้ทั้งนั้นต้องขอออกตัวนิดนึงว่า สมัยสาวๆ ตัวตวงก็เคยทำงานเกี่ยวกับการขายสินเชื่อมาตั้ง 4 เดือนแหน่ะ แน่นอนว่ามันอาจจะน้อย แต่ขอบอกได้เลยว่า ประสบการณ์ในการขายที่ได้มาก็น่าจะมีประโยชน์กับนักขายรุ่นใหม่ๆ ได้ดีเลยทีเดียว
ปัจจุบันงานขายสินเชื่อถือว่าเป็นงานที่มาแรงแซงโค้ง นักศึกษาจบใหม่ๆ ก็มักจะต้องประสบพบเจอกับการเรียกตัวให้ไปสัมภาษณ์งานประเภทนี้อยู่มาก บางคนชอบ บางคนไม่ชอบ บางคนอยากลอง แต่ลองแล้วขายไม่ได้เลย ฉะนั้นจึงอยากชวนเพื่อนๆ เข้ามาอ่านบทความนี้กัน อย่างน้อยๆ ก็น่าจะปูพื้นฐานความคิดได้ส่วนหนึ่ง อิๆ
งานขายสินเชื่อส่วนบุคคล บัตรเครดิต เป็นยังไง!
เอาง่ายๆ ว่ามันก็คืองานขายนั่นเองค่ะ มีสินค้าเป็น “บัตรเครดิต” “สินเชื่อส่วนบุคคล” เรามีหน้าที่นำเสนอ โปรโมชั่นต่าง ๆ ให้กับลูกค้า โดยส่วนมากจะเป็นการเสนอขายสินค้าทางโทรศัพท์ (Telsell) เป็นการพูดๆ เกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้เข้าใจ โดยมากมักจะมีสองส่วน คือการนำเสนอ กับการ อธิบายโปรโมชั่น
การนำเสนอนี้ ส่วนใหญ่จะใช้กับลูกค้าที่ไม่ได้สนใจตัวผลิตภัณฑ์มาก่อน เช่น
“สวัสดีค่ะ ดิฉัน น้องเหมียวจากบริษัท XXXX เรียนสายคุณ XXXX หน่อยค่ะ สำหรับวันนี้ดิฉันโทรมาเพื่อจะขอนำเสนอในส่วนของวงเงินก้อน สินเชื่อส่วนบุคคล ให้กับคุณพี่อ่ะค่ะ ไม่ทราบว่าช่วงนี้คุณพี่มีโครงการใช้เงินก้อนบ้างไหมคะ”
ส่วนที่ 2 เป็นการอธิบายโปรโมชั่น ส่วนนี้มักใช้กับลูกค้าที่สนใจ หรือเป็นลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาเองกับทางบริษัท
“สวัสดีค่ะ ดิฉัน น้องเหมียวจากบริษัท XXXX เรียนสายคุณ XXXX หน่อยค่ะ พอดีทางบริษัทเห็นว่าทางคุณ XXXX ติดต่อเข้ามาในส่วนของการสมัครบัตรเครดิต ส่วนนี้ดิฉันจะขออนุญาตอธิบายโปรโมชั่นคร่าวๆ ให้กับทางคุณ XXXX ดังนี้ค่ะ”
จะเห็นว่าทั้งสองส่วนมีลักษณะการขายที่คล้ายกัน แต่…ความยากง่ายในการปิดการขายนั้นต่างกัน
จึงขอสรุปคร่าวๆ โดยสังเขปให้กับเพื่อนๆ ได้เข้าใจตรงกันว่า หากเพื่อนๆ คนไหนที่กำลังสนใจงานขายสินเชื่อส่วนบุคคล บัตรเครดิตอยู่แล้วล่ะก็ แนะนำให้เพื่อนๆ ทำงานกับบริษัทที่มีลูกค้าติดต่อเข้ามาเองค่ะ ไม่ใช่การที่เราจะต้องโทรไปหาคนที่ไม่รู้จักเพื่อขายสินค้า เพราะว่าการโทรไปหาเขานั้นโดยที่เค้าไม่ต้องการ อัตราเสี่ยงที่จะขายไม่ได้ และแถมยังโดนด่ากลับมาจะมีสูงมากเลยทีเดียวค่ะ งานขายสินเชื่อไม่ยากอย่างคิดค่ะ ลองดู
หลักการทำงานคร่าวๆ ของการขายสินเชื่อนะคะ
โทรไปหาลูกค้าที่สนใจสมัครบัตรเครดิต
ย้ำโปรโมชั่น และ ก็ดอกเบี้ยให้ลูกค้าเข้าใจ ส่วนนี้หลายคน งง เรื่องดอกเบี้ย ขอตอบเลยว่าเข้าใจไม่ยากค่ะ ที่บริษัทส่วนใหญ่จะมีชีทอธิบายง่ายๆ ให้เราเข้าใจ ไม่ต้องคำนวณอะไรมากมายเลยค่ะ บางบริษัทมีเทรนเนอร์เรื่องการขายมาสอนเราโดนตรงเลยด้วยค่ะ
แจ้งนัดให้ลูกค้าส่งเอกสารเข้ามา ไม่ว่าจะเป็นทาง Fax , Email , ไปรษณีย์, หรือเรียกให้แมสเซนเจอร์ไปเก็บเอกสารถึงบ้านลูกค้าเลยก็ได้
รอฟังผลการอนุมัติเงิน ลูกค้าได้ตัง เราได้ค่าคอมค่ะ เย้ๆ
ยังไม่จบค่ะ การที่เราจะได้รับเงินเดือน เราต้องทำยอดให้ได้ค่ะ อันนี้แล้วแต่บริษัทนะคะ เช่น ถ้าอยากได้เงินเดือนต้องมียอดอนุมัติตั้งแต่ 1 แสนขึ้นไปถึงจะได้เงินอะไรประมาณนี้ และจากประสบการณ์ของตวง ทำงานกับบริษัทที่ลูกค้าติดต่อมาเอง ยอดจะเดินอย่างต่อเนื่อง เกิน 5 แสนทุกเดือนค่ะ ตวงจึงมองว่าตวงทำได้ เพื่อนๆ ก็ทำได้ค่ะ (ทำไมพูดเหมือนธุรกิจเครือข่าย ฮ่าๆ )
ย้ำให้เข้าใจอีกว่า การทำงานด้านขายบัตรเครดิตไม่ยากอย่างที่คิด แต่ก็ไม่ง่ายสักทีเดียว บางคนพูดไม่เก่งเลย ก็อาจจะเป็นต่อกับคนที่ชอบพูดๆ หรือชอบนำเสนอ ซึ่งแน่นอนว่าส่วนนี้เราสามารถฝึกได้ค่ะ ไม่ช้าก็เร็วเดี๋ยวก็เก่งเอง ยังไงเพื่อนๆ ก็ลองทำดูนะคะ อย่างน้อยๆ หากขายไม่ได้ ก็ได้ความรู้เกี่ยวกับตัวสินค้าเพื่มมากขึ้นแน่นอน ฟันธง อีกทั้งงานขายสินเชื่อสามารถทำเงินให้เราได้ถึง 6 หลัก อันนี้เห็นมาแล้ว บางคนดวงดีเจอลูกค้าที่เป็นเจ้าของกิจการมาขอกู้ ยอดอนุมัติจะอยู่ที่หลักแสนหลักล้านทั้งนั้น รับเงินกันไปตามๆ กันค่ะ
